Zásady Ochrany Osobních Údajů

Ochrana vašeho soukromí je pro Cech Čistoty (dále jen "my" nebo "náš") prioritou. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštěvujete náš web, využíváte naše služby k mytí aut nebo s námi jinak komunikujete.

Naše online platforma slouží k prezentaci našich služeb, umožnění online rezervací a poskytování kontaktních informací pro služby mytí aut.

1. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaše zkušenosti:

• Informace, které nám poskytnete přímo:
  • Kontaktní údaje (jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo) při online rezervaci nebo když nás kontaktujete.
  • Detaily týkající se vozidla (např. typ vozidla, SPZ), abychom mohli efektivně poskytovat naše služby mytí aut, včetně prémiového exteriérového mytí, interiérového detailing, voskování a leštění, aplikace keramické ochrany, péče o pneumatiky, čištění motorového prostoru a renovace světlometů.
  • Platební informace (např. údaje o platební kartě) při provádění online rezervací a plateb. Tyto údaje jsou zpracovávány našimi platebními partnery a my k nim nemáme přímý přístup v plném rozsahu.
• Informace shromážděné automaticky:
  • Údaje o vašem používání (např. IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na stránkách) prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat funkčnost a uživatelskou přívětivost našeho webu.

2. Jak vaše informace používáme

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a řízení našich služeb: Zpracování vašich rezervací, poskytování vámi požadovaných služeb mytí aut a interiérového detailing, a komunikace s vámi ohledně vašeho vozidla a rezervací.
• Zlepšování našich služeb: Analyzujeme statistická data, abychom pochopili, jak je náš web používán, a jak můžeme zlepšit naše služby a uživatelskou zkušenost.
• Komunikace s vámi: Odpovídáme na vaše dotazy, poskytujeme podporu zákazníkům a zasíláme vám servisní oznámení související s vašimi rezervacemi.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o speciálních nabídkách, nových službách nebo jiných marketingových sděleních.
• Plnění právních povinností: Dodržování platných zákonů, nařízení a soudních příkazů.

3. Zákonný základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytování služby (např. dokončení online rezervace pro mytí aut).
• Souhlas: Tam, kde jste nám udělili souhlas se zpracováním vašich údajů pro konkrétní účel (např. marketingové sdělení).
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy (např. zlepšování našich služeb, prevence podvodů), pokud nepřeváží vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti.

4. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami s výjimkou následujících situací:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše webové stránky a poskytovat služby (např. zpracovatelé plateb, hostingové společnosti). Tito poskytovatelé mají přístup pouze k nezbytným informacím a podléhají smluvním závazkům o ochraně dat.
• Právní požadavky: Můžeme sdílet informace, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně našich práv, vašeho majetku nebo bezpečnosti.
• S vaším souhlasem: Vaše údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu udělíte výslovný souhlas.

5. Zabezpečení dat

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené servery a omezený přístup k informacím o zaměstnancích. Přestože usilujeme o maximální ochranu, žádný systém není zcela neprolomitelný.

6. Ukládání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými zákony a předpisy. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování.

7. Vaše práva

V souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup a informace o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné údaje.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, konkrétně u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených níže.

8. Soubory cookie

Náš web používá soubory cookie k vylepšení uživatelského zážitku, analýze provozu a personalizaci obsahu. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou ukládány na vašem zařízení. Máte možnost přijmout nebo odmítnout soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Více informací o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a nabudou účinnosti dnem zveřejnění. Doporučujeme pravidelně prohlížet tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na:

Cech Čistoty

654/2

Karolinská,

Praha, 186 00

Česká republika